Política de Privacitat
Última actualització: Gener 2026
1. Responsable del tractament
- Identitat: Call Center Consultancy
- NIF: 46061922Y
- Domicili: Coromines 66, 08201 - Barcelona
- Email: info@callcenterconsultancy.com
2. Finalitat del tractament de dades
Les dades personals recollides seran tractades amb les següents finalitats:
- Gestionar el registre d'usuaris a la plataforma
- Prestar els serveis contractats
- Gestionar la facturació i cobraments
- Enviar comunicacions comercials (amb consentiment previ)
- Atendre consultes i sol·licituds
- Complir amb obligacions legals
3. Legitimació
La base legal per al tractament de les seves dades és:
- L'execució d'un contracte o la seva sol·licitud
- El consentiment de l'interessat
- El compliment d'obligacions legals
- L'interès legítim del responsable
4. Dades recollides
Les categories de dades que tractem són:
- Dades identificatives: nom, cognoms, NIF/CIF
- Dades de contacte: email, telèfon, adreça
- Dades econòmiques: dades de facturació, mètodes de pagament
- Dades de navegació: adreça IP, cookies
5. Conservació de dades
Les dades personals es conservaran mentre es mantingui la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legalment establerts:
- Dades fiscals: 4 anys (Llei General Tributària)
- Dades de facturació: 6 anys (Codi de Comerç)
- Dades de consentiment: mentre no es revoqui
6. Destinataris
Les dades podran ser comunicades a:
- Administracions públiques quan sigui legalment obligatori
- Entitats financeres per a la gestió de cobraments
- Proveïdors de serveis tecnològics (hosting, email, pagaments)
Utilitzem Stripe per al processament de pagaments. Stripe actua com a encarregat del tractament i les seves dades estan protegides segons la seva política de privacitat.
7. Transferències internacionals
Alguns dels nostres proveïdors de serveis poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, garantim que existeixen les salvaguardes adequades (clàusules contractuals tipus, Privacy Shield, etc.).
8. Drets dels interessats
Pot exercir els següents drets enviant un email a info@callcenterconsultancy.com:
- Accés: conèixer quines dades tractem sobre vostè
- Rectificació: modificar dades inexactes
- Supressió: sol·licitar l'eliminació de les seves dades
- Oposició: oposar-se a determinats tractaments
- Limitació: sol·licitar la limitació del tractament
- Portabilitat: rebre les seves dades en format estructurat
També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
9. Mesures de seguretat
Hem implementat mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les seves dades:
- Xifratge de dades en trànsit (SSL/TLS)
- Accés restringit a les dades
- Còpies de seguretat periòdiques
- Monitorització de sistemes
10. Cookies
Aquest lloc web utilitza cookies. Per a més informació, consulti la nostra Política de Cookies.
11. Modificacions
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat. Qualsevol canvi serà publicat en aquesta pàgina.